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淄博金奥汽车销售服务有限公司是一汽大众奥迪品牌全国首批全新城市展厅授权经销商，公司坐落于周村309国道与滨博高速交汇处向西2600米，占地面积30429平方米，注册资金2000万元，投资规模超亿元，公司在区委区政府的领导和关怀下，自2010年10月22日注册成立，完全按照国际最新标准建设的山东省投资规模最大的奥迪城市展厅和现代化的维修车间，为淄博及周边奥迪车主能够享受到专业化、国际化的奥迪“卓悦-服务”提供了保障！

公司现有销售部、售后服务部、财务部、综合部、客服部、市场部、二手车部七个职能部门，现有职工120名，平均年龄27岁，大学本科学历36名，专科45名，中专39名，汽车销售和售后服务重点岗位人员全部经过一汽-奥迪公司的严格专业培训，10年以上汽车修理经验的技师25人，有21人从事汽车销售、维修5年以上，5年以上奥迪维修经验的技师8人，是一支业务精、素质高、作风硬的专业队伍。

一、全新城市展厅、全新售后维修车间布局

金奥奥迪是按照大众公司国际最新标准建设的山东省内规模最大的奥迪城市展厅和现代化维修车间，展厅拥有18个新车展位可是您对奥迪全系车型有一个快速了解。维修车间由前至后分为：展示维修车间、机修车间、钣金车间、油漆车间。公司按照一汽大众奥迪公司要求购置了德国百世霸检测线，在汽车维修领域中，判断准确率与国际同等检测标准一致。美国盖茨尾气排放净化系统，保证了车间内的空气质量。还有与一汽-大众联网的汽车检测系统VW-5051（德国），意大利生产的无尘干磨机，车身校正仪等。整个车间进口装备达到80%，在全省现有的一汽-大众奥迪服务站的装备中我站已达到一流。在设备上，金奥奥迪拥有奥迪最先进的维修设备，覆盖奥迪全系车型，使维修过程专业、快速，更保证了维修质量。同时金奥奥迪还拥有宽敞的维修场地，总建筑面积16000平方米，40多个维修工位，为广大车主节省了大量的等待时间。

二、一流工作团队

从2010年初，金奥奥迪就开始打造奥迪的销售及售后团队。从欢迎加入奥迪、到售后技术导入、服务流程培训，历经一年半的时间。公司所有岗位员工均参加了奥迪的相关培训，取得了培训证书，并在结业考试中取得了优异成绩，为金奥奥迪赢得了荣誉。为了更好的服务好淄博地区的奥迪客户，金奥奥迪还引进了其他奥迪兄弟站的技术骨干。目前拥有5年以上奥迪维修经验的技师8人，技术经理一人，拥有一流的技术力量。同时还特聘北京资深奥迪维修技师担任培训师，不定期进行技术深造。

三、标准的服务流程、严格的维修质量控制

金奥奥迪秉承大众公司Top Service(卓悦服务)的服务理念，整个服务过程严格按照大众公司的服务流程进行，将会使您有一个专业化、标准化的服务体验。质量是维修的关键，是汽车维修企业的生命。金奥奥迪严把维修质量关，从维修人员的自检到质检员的终检再到路试，确保维修质量万无一失，更体现了金奥奥迪对用户认真、负责的态度

四、精致客户休息区、到店如到家

金奥奥迪为了避免和减少奥迪客户因等待而产生的不悦感，在客休室建设方面投入了大量资金。客休室分为两层，楼下设有茶歇区、上网区、电影放映区、客户洽谈区，楼上是贵宾休息室，除了基本功能以外还设有80平方米的按摩区，设有高档按摩椅、按摩仪、足疗仪等多种设备。营造了一种家的温馨和愉悦，将会使奥迪客户有一种宾至如归的感觉。另外配备的奥迪透明车间管理系统，客户在休息室就可以通过监控设备观看自己车辆的维修情况，掌握自己车辆的维修进度。

五、高效，透明，关爱的售后服务的战略

“高效”服务  金奥奥迪推出“预约快速通道服务”常规保养项目将在一小时内完成的服务承诺，计算方法为：从开出工单到客户完成结账为止，不包含附带洗车服务。同时金奥奥迪还推出小扳喷预约快修服务，此项服务专门针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车。小钣喷预约快修服务维修项目主要包括磕碰造成的金属件轻微变形，漆面石击或划伤，漆面腐蚀，和漆面老化退色等4项内容。

“透明”服务  金奥奥迪全面推行标准化服务，配合透明车间系统及服务开放日等设施，不仅做到价格统一透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。

“关爱”服务   金奥奥迪首家推出省内事故救援服务，针对发生交通事故奥迪车辆，提供免费的拖车服务及专业的理赔协助，同时提供全市范围内的免费道路救援。金奥奥迪还为到店维修的奥迪客户提供多种替代交通方式，有上门的取送车服务、有偿的替换车服务，还可以为客户报销一定数额的取车交通费。金额虽然有限，关爱情意却温暖人心。奥迪客户只要记住金奥奥迪的服务电话，就真正能够放心享受奥迪轿车的无忧驾驶。

公司一贯秉承“以人为本”的管理理念及“始终追求用户的最大满意”的服务理念，走创新发展的道路！

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